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出口退稅備案,顯示流程已辦結。文書送達那個狀態顯示待送達,特色辦稅里出口退(免)稅申報,點開提示:功能加載失敗,當前企業非出口退(免)稅或已注銷企業,暫無使用本功能權限。 是什么原因? 問服務商,服務商說過1—5個工作日還沒有出來,就問專管員,專管員說歸出口老師管,出口老師查了說他們那邊顯示已經本案好了,讓問軟件服務商,軟件服務商說沒有單戶歸類我們不是出口退稅企業給專管員說讓做單戶歸類,專管員說她不知道單戶歸類沒有這個事情,讓服務商打她電話,然后另一個服務商說是稅務沒推送文書找稅務……這個如何解決?

2024-11-26 10:02
答疑老師

齊紅老師

職稱:注冊會計師;財稅講師

免費咨詢老師(3分鐘內極速解答)
2024-11-26 10:03

需通過右上角搜索 “稅務文書送達確認” 或進入 “我要查詢 — 稅務文書電子送達查詢 — 稅務文書送達確認” 查看簽訂狀態,若未簽訂,需與稅務機關確認簽訂,方可接受稅局推送的電子《稅務事項通知書》 。 稅務機關未推送:即使企業已簽訂電子送達確認書,也需等待稅務機關進行文書推送,文書列表狀態才會相應顯示 “已送達”,在此之前會一直顯示 “待送達”。

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快賬用戶7951 追問 2024-11-26 10:08

電子送達確認書是簽訂狀態。 但是沒有收到出口退稅咨詢這個文書 退稅審核進度哪里查詢是流程已辦結,文書下載 點進去是待送達 然后我也問了出口退稅備案的老師說文書送達狀態是待送達影不影響出口退稅,他說不影響,他查了稅務哪里已經有出口退稅備案信息了

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齊紅老師 解答 2024-11-26 10:10

是的 如果出口退稅備案老師確認稅務端已有出口退稅備案信息,且表示文書送達狀態為待送達不影響出口退稅,那從退稅操作本身來看,目前這種情況是不影響企業正常獲得出口退稅的。

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快賬用戶7951 追問 2024-11-26 10:15

但是出口退稅那個模塊點不進去啊

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齊紅老師 解答 2024-11-26 10:20

這個系統有什么提示嗎

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快賬用戶7951 追問 2024-11-26 10:30

點開提示:功能加載失敗,當前企業非出口退(免)稅或已注銷企業,暫無使用本功能權限。 是什么原因?

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齊紅老師 解答 2024-11-26 10:38

出現此提示可能有以下原因: 企業資質方面 企業未進行出口退(免)稅備案,需完成備案才能使用。 企業已注銷出口退(免)稅資格,若要重新使用需重新申請。 系統數據方面 稅務系統數據可能未及時更新,可聯系稅務機關檢查和更新數據。 操作權限方面 企業內部操作員可能權限不足,需檢查并調整操作權限。

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快賬用戶7951 追問 2024-11-26 10:48

資質已經辦好了。已經聯系稅務了,稅務說他們那邊有備案的信息了。 內部權限就我一個沒別人了。 就是稅務和服務商都說沒問題,踢皮球踢來踢去的

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齊紅老師 解答 2024-11-26 10:50

你看看電子稅局里面權限你有嗎

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快賬用戶7951 追問 2024-11-26 10:57

我是財務負責人。應該是有所有權限吧

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齊紅老師 解答 2024-11-26 10:58

那就是系統問題哦

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快賬用戶7951 追問 2024-11-26 11:00

是什么系統?電子稅務局嗎?

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齊紅老師 解答 2024-11-26 11:02

你得找服務商 是軟件的問題

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快賬用戶7951 追問 2024-11-26 11:06

打了好幾個電話了,服務商說是稅務的問題。 稅務說他們那邊做好備案了

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齊紅老師 解答 2024-11-26 11:08

那你操作不了肯定是軟件問題呀 他們是服務商

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更換瀏覽器或設備重新登錄電子稅務局,再次訪問出口退(免)稅申報功能,看是否能夠正常加載。若問題仍然存在,可向電子稅務局反饋,提供詳細的錯誤提示信息和操作步驟,以便進行修復
2024-11-26
同學你好參考以下看看,這種情況比較復雜,是系統信息傳遞或配置有問題。你先把溝通情況整理好,再跟專管員詳細說服務商提到的“單戶歸類”和“文書沒推送”的情況,讓專管員知道這影響了退稅。要是專管員還不清楚,問專管員哪個部門來查問題。你也要和軟件服務商保持聯系,方便解決問題。
2024-11-26
需通過右上角搜索 “稅務文書送達確認” 或進入 “我要查詢 — 稅務文書電子送達查詢 — 稅務文書送達確認” 查看簽訂狀態,若未簽訂,需與稅務機關確認簽訂,方可接受稅局推送的電子《稅務事項通知書》 。 稅務機關未推送:即使企業已簽訂電子送達確認書,也需等待稅務機關進行文書推送,文書列表狀態才會相應顯示 “已送達”,在此之前會一直顯示 “待送達”。
2024-11-26
收集信息 記錄溝通情況,包括時間、內容、對方身份。保存系統相關界面截圖。 向上反映 聯系稅務部門領導,書面或電話說明情況,附上記錄和截圖。撥打 12366 納稅服務熱線反饋。 內部自查 核實企業信息是否準確,檢查網絡和軟件環境。 現場協助 到辦稅服務廳預約現場服務,展示問題請求解決。
2024-11-26
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