開心果食品公司是一個中型的健康食品企業。最近總經理龐云為員工缺乏工作興趣而擔心,因為這導致了包裝質量問題的產生。如果品質問題在檢查階段被發現,袋裝食品就被送回流水線,否則它們將最終被客戶所拒絕。在生產經理的建議下，在重要工段設置了管理監督崗位,由他們進行隨機檢查,但這樣增加了成本,而且對返回率的降低并沒有起到預期的作用。龐云召集職能部門管理者舉行質量討論會議，以審議形勢與采取有效的對策。生產經理李松認為一些問題是策劃引起的，他建議在設計階段進行檢查。人事部門也被指責沒有招聘到合適的員工。公司還存在人員頻繁流動及缺勤的問題。策劃及人事部門的主管都為自己辯護。策劃部門的主管周卓認為設計并沒有什么問題,而提高質量標準則意味著要耗費更多的成本。人事部門的主管王菲則指出,由于勞動市場上勞動力緊缺,她無法在挑選員工過程中過于苛刻,另外，包裝工作枯燥三味,期望員工對此類工作產生更大的興趣也不合理。王菲提出了使員工對其所從事的包裝線工作增加興趣的一些建議。建議之一就是要求擴大包裝線個人的工作范國。她建議每個員工將同工作群體的其他工人一起處理幾個操作程序而不是只做單純的一項工作另外她還建議采取工作輪換

工作豐富化與員工的“消極怠工”開心果食品公司是一個中型的健康食品企業。最近總經理龐云為員工缺乏工作興趣而擔心，因為這導致了包裝質量問題的產生。如果品質問題在檢查階段被發現，袋裝食品就被送回流水線，否則它們將最終被客戶所拒絕。在生產經理的建議下，在重要工段設置了管理監督崗位，由他們進行隨機檢查，但這樣增加了成本，而且對返回率的降低并沒有起到預期的作用。龐云召集職能部門管理者舉行質量討論會議，以審議形勢與采取有效的對策。生產經理李松認為一些問題是策劃引起的，他建議在設計階段進行檢查。人事部門也被指責沒有招聘到合適的員工。公司還存在人員頻繁流動及缺勤的問題。策劃及人事部門的主管都為自己辯護。策劃部門的主管周卓認為設計并沒有什么問題，而提高質量標準則意味著要耗費更多的成本。人事部門的主管王菲則指出，由于勞動市場上勞動力緊缺，她無法在挑選員工過程中過于苛刻，另外，包裝工作枯燥乏味，期望員工對此類工作產生更大的興趣也不合理。王菲提出了使員工對其所從事的包裝線工作增加興趣的一些建議。建議之一就是要求擴大包裝線個人的工作范圍。她建議每個員工將同工作群體的其他工人一起處